Retningslinjer for angrerett

Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den; ubrukt eller ubrukt, med merkelapper (tags) på, og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@havnora.com.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returlapp (fraktetikett), samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på support@havnora.com.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Den europeiske union (EU) – 14 dagers angrefrist

Uavhengig av det ovennevnte, dersom varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den; ubrukt eller ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og undersøkt returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk bli refundert via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på support@havnora.com.