Ofte stilte spørsmål
Har du et spørsmål eller en kommentar? Ikke vær sjenert – ta kontakt og si hei!
Kundestøtte: Mandag–fredag, kl. 08:00–16:00
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, legg varer i handlekurven, og gå videre til kassen. Du kan betale med kreditt-/debetkort, PayPal eller andre tilgjengelige betalingsmetoder.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og digitale lommebøker som Apple Pay og Google Pay.
Hvor lang tid tar leveringen?
Levering innen Norge tar vanligvis 5–13 virkedager med vårt standard forsikrede fraktalternativ. For internasjonale bestillinger varierer leveringstiden avhengig av destinasjon og behandlingstid i tollen. Fraktkostnader beregnes og vises i kassen. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med leveringsbekreftelse og et sporingsnummer, som blir aktivt innen 2–3 dager.
Kan jeg endre bestillingen min etter at den er lagt inn?
Vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil forsøke å imøtekomme endringer hvis bestillingen ikke har blitt behandlet ennå.
E-post: support@havnora.com
Kommer produktet mitt med emballasje?
Ja, alle våre hudpleieprodukter leveres i beskyttende og estetisk tiltalende emballasje for å sikre at de ankommer i perfekt stand. Hvert produkt er godt innpakket, og vi bruker miljøvennlige materialer når det er mulig. I tillegg leveres mange av produktene våre i resirkulerbare beholdere for å støtte bærekraft.
Sender dere internasjonalt?
Ja, vi sender til utvalgte land. Leveringstid og fraktkostnader for internasjonale bestillinger varierer avhengig av destinasjon.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post for å følge leveringsstatusen.
Hva er returpolicyen deres?
Vi tilbyr en 30-dagers returrett for ubrukte varer i original stand med merkelapper festet.
Hvordan blir mine personopplysninger beskyttet?
Vi bruker sikkerhetstiltak i henhold til bransjestandard og deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Trenger du mer hjelp? Kundeserviceteamet vårt er klare til å hjelpe deg.
E-post: support@havnora.com